Politiques de Meubanvix

Conditions générales de service

Bienvenue sur la boutique en ligne Meubanvix (ci-après dénommée « nous », « notre » ou « nos »).

La présente Politique de service a pour objectif de vous informer sur les règles applicables à l’utilisation de notre boutique en ligne, au processus de commande ainsi qu’aux droits dont bénéficient les consommateurs.

Cette politique s'applique à votre utilisation de notre site, notamment lorsque vous consultez nos produits, passez une commande, achetez des articles ou utilisez les services que nous mettons à votre disposition.

Elle est établie conformément aux lois et réglementations applicables à la vente en ligne, y compris, lorsque cela est applicable, les règles françaises et européennes relatives à la protection des consommateurs ainsi que les exigences du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Aucune disposition de cette politique ne limite les droits impératifs dont bénéficient les consommateurs en vertu du droit français ou du droit de l'Union européenne.

1. Champ d'application

La présente Politique de service s'applique à l'ensemble des services proposés sur notre boutique en ligne, notamment :

• Consultation du site et des fiches produits ;

• Passage et gestion des commandes ;

• Achat et paiement des produits ;

• Livraison des commandes ;

• Retours, remboursements et service après-vente ;

• Communication avec notre service client.

Nous vous recommandons de lire attentivement cette Politique de service ainsi que les autres politiques publiées sur notre site avant de passer commande afin de connaître les conditions applicables aux commandes, à la livraison, aux remboursements et au service après-vente.

2. Informations sur l'exploitant

Meubanvix est le nom commercial utilisé pour cette boutique en ligne.

Le site est exploité par une société située aux États-Unis, responsable de la gestion du site, du traitement des commandes, de la vente des produits, du service client et du support après-vente.

Nos coordonnées sont les suivantes :

Nom commercial :
Meubanvix

Adresse :
3403 Peppermint Dr
Hopkinsville, KY 42240
États-Unis

E-mail du service client :
livraison@meubanvix.com

Téléphone :
+1 (270) 356-8364

Si la législation applicable exige la communication d'informations complémentaires concernant l'exploitant, celles-ci seront publiées sur les pages concernées du site.

Pour toute question relative à une commande, à nos services ou à vos droits en tant que consommateur, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessus.

3. Informations sur les produits, disponibilité et prix

Nous mettons tout en œuvre pour garantir l'exactitude des informations présentées sur notre site, notamment :

• Le nom des produits ;

• Leur description ;

• Les photographies ;

• Les caractéristiques techniques ;

• Les prix et informations associées.

Les stocks, les conditions d'approvisionnement et les évolutions du marché pouvant varier, les informations affichées sur le site peuvent être modifiées à tout moment.

Tous les prix sont affichés en euros (EUR).

Avant la validation de votre commande, nous vous présenterons clairement :

• Le prix des produits ;

• Les frais de livraison, le cas échéant ;

• Le montant total à payer ;

• Toute autre information requise par la législation applicable.

Vous pourrez vérifier le contenu de votre commande ainsi que le montant total avant de confirmer votre achat.

Aucun frais supplémentaire non communiqué avant la validation de la commande ne sera facturé.

Si votre commande est susceptible d'entraîner des droits de douane, taxes d'importation, frais de dédouanement ou toute autre taxe gouvernementale applicable, les informations pertinentes vous seront communiquées lorsque cela est nécessaire.

4. Commandes et paiement

Après la validation de votre commande et la confirmation de votre paiement, nous commencerons le traitement de votre achat.

Une confirmation de commande vous sera envoyée par e-mail, comprenant notamment :

• Le numéro de commande ;

• Les informations relatives aux produits ;

• La confirmation du paiement ;

• Les informations essentielles concernant votre commande.

Nous acceptons actuellement les moyens de paiement suivants :

• Visa ;

• Mastercard ;

• American Express.

Toutes les commandes sont facturées en euros (EUR).

Pour plus d'informations concernant les paiements sécurisés et les moyens de paiement disponibles, veuillez consulter notre page Modes de paiement.

5. Politique de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine.

Les frais de livraison sont les suivants :

• Commande comprise entre 0,01 € et 109,00 € : 6,99 € de frais de livraison ;

• Commande de 109,00 € ou plus : livraison offerte.

Traitement des commandes :

• Les commandes sont traitées jusqu'à 18h00 (CET) chaque jour ;

• Les commandes payées avant cette heure sont traitées en priorité ;

• Les commandes reçues après cette heure seront traitées le jour ouvrable suivant.

Délais estimés :

• Préparation de la commande : 1 à 3 jours ouvrables ;

• Livraison après expédition : 8 à 14 jours ouvrables.

Ces délais sont donnés à titre indicatif.

Nous faisons tout notre possible pour respecter les délais annoncés. Toutefois, des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des contraintes logistiques, des jours fériés, des conditions météorologiques, des formalités douanières ou d'autres événements exceptionnels, peuvent entraîner un retard. Dans ce cas, nous vous tiendrons informé et vous apporterons toute l'assistance nécessaire.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de livraison.

6. Annulation de commande

Vous pouvez demander l'annulation de votre commande tant que celle-ci n'a pas été expédiée.

Une fois la commande en cours d'expédition ou déjà expédiée, son annulation n'est généralement plus possible.

Les commandes déjà expédiées peuvent toutefois faire l'objet d'une demande de retour conformément à la législation applicable et à notre politique de retour.

Après réception de votre demande, nous vérifierons l'état de votre commande et vous informerons de la suite donnée à votre demande.

Si l'annulation est acceptée, le remboursement sera effectué conformément à notre politique de remboursement.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d'annulation de commande.

7. Retours, droit de rétractation et service après-vente

Les consommateurs bénéficient des droits prévus par la législation applicable en matière de retour et de protection des consommateurs.

Conformément au droit français et européen, vous disposez en principe d'un droit de rétractation de 14 jours.

Vous pouvez nous notifier votre décision d'exercer ce droit dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits.

Après notification, les produits devront être retournés dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Pour effectuer une demande de retour, veuillez contacter notre service client en indiquant :

• Votre numéro de commande ;

• Les informations relatives à votre achat ;

• Le motif de votre demande.

Après validation de votre demande, nous vous communiquerons les instructions de retour.

Les produits retournés doivent respecter les conditions prévues par notre politique de retour ainsi que par la législation applicable.

Les remboursements seront effectués via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, conformément aux dispositions légales.

Les consommateurs français bénéficient également de la garantie légale de conformité ainsi que des autres protections prévues par la loi.

La présente politique ne limite en aucun cas les droits impératifs reconnus aux consommateurs.

Pour davantage d'informations, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.

8. Politique de remboursement

Les commandes remplissant les conditions de remboursement seront remboursées conformément aux règles applicables.

Les remboursements sont généralement effectués via le moyen de paiement initial, notamment :

• Visa ;

• Mastercard ;

• American Express.

Le délai de remboursement peut varier selon les établissements bancaires ou les prestataires de paiement.

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans un délai raisonnable, veuillez nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de remboursement.

9. Droits des consommateurs et règlement des litiges

Nous nous engageons à respecter les droits des consommateurs conformément à la législation applicable.

Les consommateurs français et européens bénéficient notamment :

• Du droit de rétractation ;

• De la garantie légale de conformité ;

• Des autres droits prévus par la législation en vigueur.

En cas de difficulté concernant une commande ou un service, nous vous invitons à contacter en priorité notre service client afin de rechercher une solution amiable.

Si aucun accord ne peut être trouvé, vous pouvez vous adresser aux autorités ou organismes compétents conformément au droit français applicable.

10. Médiation de la consommation

En cas de litige non résolu après une réclamation auprès de notre service client, vous pouvez, lorsque les conditions légales sont réunies, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément à la réglementation française.

Lorsque cela est applicable, les informations relatives au médiateur compétent seront publiées sur notre site.

11. Protection des données personnelles

Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles.

Vos données sont traitées uniquement dans la mesure nécessaire au traitement des commandes, à la livraison, au service client, à la sécurité du site et au respect de nos obligations légales.

Nous mettons en œuvre des mesures appropriées afin de protéger vos données conformément au RGPD et à la réglementation applicable.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

12. Propriété intellectuelle

Les textes, images, éléments graphiques, fiches produits, logos et l'ensemble des contenus présents sur le site sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, modification, diffusion ou utilisation à des fins commerciales est interdite sans autorisation préalable, sauf disposition légale contraire.

13. Modification des services et responsabilité

Afin d'assurer un service fiable et sécurisé, nous pouvons être amenés à modifier nos services pour répondre à des exigences légales, techniques ou commerciales.

Nous nous engageons notamment à :

• Maintenir le bon fonctionnement du site dans la mesure du possible ;

• Traiter les commandes et le service après-vente conformément aux politiques publiées ;

• Mettre en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les informations des utilisateurs ;

• Informer les utilisateurs en cas de modification importante de nos services.

En cas de perturbation liée notamment à la logistique, aux réseaux, à une maintenance technique, à des jours fériés ou à toute autre circonstance indépendante de notre volonté, nous vous apporterons une assistance raisonnable.

14. Mise à jour de la Politique de service

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de service afin de tenir compte des évolutions législatives, réglementaires ou de nos services.

La version mise à jour sera publiée sur notre site et, lorsque la loi l'exige, nous vous en informerons par un moyen approprié.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance de la version en vigueur.

15. Nous contacter

Pour toute question concernant une commande, un paiement, une livraison, un remboursement, un retour ou la présente Politique de service, n'hésitez pas à nous contacter.

Nous nous efforcerons de vous répondre dans les meilleurs délais.

Adresse :

3403 Peppermint Dr
Hopkinsville, KY 42240
États-Unis

E-mail du service client :

livraison@meubanvix.com

Téléphone :

+1 (270) 356-8364

Politique de confidentialité

Bienvenue sur la boutique en ligne de Meubanvix (ci-après dénommée « nous »).

Nous respectons et accordons une grande importance à vos informations personnelles ainsi qu’à vos droits en matière de protection de la vie privée.

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous expliquer comment nous collectons, utilisons, conservons, protégeons et traitons vos données personnelles, ainsi que les droits dont vous disposez conformément à la réglementation applicable.

Cette politique de confidentialité s’applique aux activités de traitement des données personnelles liées à votre visite, votre navigation, la création d’un compte, l’achat de produits, les échanges avec notre service client ainsi que l’utilisation des services proposés par notre boutique en ligne.

Elle est établie conformément aux réglementations applicables aux activités commerciales en ligne en France et dans l’Union européenne, notamment le RGPD (Règlement général sur la protection des données).

1. Responsable du traitement et champ d’application de la politique

La présente politique de confidentialité s’applique aux activités de traitement des données personnelles liées à votre accès à notre boutique en ligne, à la consultation des produits, à la soumission de commandes, à la réalisation de paiements, aux échanges avec notre service client ainsi qu’à l’utilisation des fonctionnalités proposées sur notre site.

Les informations relatives au responsable du traitement sont les suivantes :

• Nom de l’entreprise : Meubanvix

• Adresse e-mail de contact : livraison@meubanvix.com

• Téléphone du service client : +1 (270) 356-8364

Les informations que nous pouvons traiter comprennent notamment :

• Les informations d’identité et de contact que vous fournissez volontairement ;

• Votre adresse de livraison ainsi que les informations relatives à vos commandes ;

• Les informations relatives à la confirmation de paiement et aux transactions ;

• Les informations communiquées lors de vos échanges avec notre service client ;

• Les informations techniques générées automatiquement lors de votre navigation sur notre site ;

• Les informations collectées via les cookies et technologies similaires.

La présente politique de confidentialité s’applique uniquement aux services proposés par notre boutique en ligne.

Étant donné que notre structure opérationnelle, certains prestataires techniques ou partenaires peuvent être situés en dehors de l’Espace économique européen (EEE), notamment aux États-Unis, vos données personnelles peuvent faire l’objet d’un traitement transfrontalier conformément aux exigences du RGPD.

2. Types de données personnelles collectées

Afin de vous fournir des services complets d’achat, de livraison et de service après-vente, nous pouvons collecter les catégories suivantes d’informations :

2.1 Informations fournies volontairement par l’utilisateur

Ces informations comprennent notamment :

• Nom et prénom ;

• Adresse e-mail ;

• Numéro de téléphone ;

• Adresse de livraison ;

• Informations relatives aux commandes ;

• Informations de confirmation de paiement ;

• Demandes, commentaires ou informations relatives au service après-vente transmis à notre service client.

2.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous consultez notre site, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations techniques, notamment :

• Adresse IP ;

• Type de navigateur ;

• Informations relatives à l’appareil utilisé ;

• Historique de navigation sur le site ;

• Données relatives à l’utilisation du site ;

• Informations générées par les cookies et technologies similaires.

Ces informations sont principalement utilisées afin de :

• Garantir le fonctionnement normal du site ;

• Renforcer la sécurité du site ;

• Prévenir les accès anormaux ou frauduleux ;

• Améliorer les fonctionnalités du site et l’expérience utilisateur.

3. Cookies et technologies similaires

Afin d’assurer le bon fonctionnement du site, d’améliorer votre expérience utilisateur et d’optimiser la qualité de nos services, nous utilisons des cookies ainsi que des technologies similaires.

Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil. Ils permettent notamment au site de reconnaître votre appareil et de mémoriser certaines préférences de navigation.

Nous pouvons utiliser les catégories de cookies suivantes :

3.1 Cookies nécessaires

Ces cookies sont utilisés pour permettre le fonctionnement essentiel du site, notamment :

• La fonctionnalité du panier d’achat ;

• La connexion au compte utilisateur ;

• Le traitement des commandes ;

• Les mécanismes de vérification de sécurité du site.

Les cookies nécessaires ne nécessitent généralement pas votre consentement, car ils sont indispensables au fonctionnement normal du site.

3.2 Cookies d’analyse

Ces cookies sont utilisés afin de :

• Comprendre la fréquentation du site ;

• Analyser les tendances d’utilisation des visiteurs ;

• Améliorer le contenu et les services proposés sur le site.

3.3 Cookies fonctionnels

Ces cookies permettent notamment de :

• Enregistrer les préférences des utilisateurs ;

• Améliorer l’expérience de navigation ;

• Optimiser les fonctionnalités du site.

3.4 Cookies tiers

Nous pouvons utiliser des cookies fournis par certains services tiers, notamment :

• Services d’analyse du site ;

• Services de sécurité ;

• Outils techniques et services associés.

L’utilisation des cookies tiers est soumise aux politiques de confidentialité respectives des fournisseurs concernés.

Pour les cookies non nécessaires nécessitant votre consentement :

• Lorsque la loi l’exige, nous recueillons votre consentement explicite avant l’activation de ces cookies ;

• Le refus des cookies est proposé de manière aussi simple que leur acceptation ;

• Vous pouvez retirer à tout moment votre choix précédemment effectué via l’outil de gestion des cookies.

Lorsque notre site propose un outil de gestion des cookies, vous pouvez l’utiliser pour :

• Accepter les cookies ;

• Refuser les cookies ;

• Modifier vos préférences en matière de cookies ;

• Retirer votre consentement précédemment donné.

Vous pouvez également gérer, supprimer ou limiter l’utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur.

La désactivation de certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site, mais n’aura aucun impact sur les droits légaux dont vous disposez en tant que consommateur.

La durée de conservation des cookies non nécessaires est déterminée selon leur type, leur finalité et les exigences légales applicables.

4. Finalités d’utilisation et partage des données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles uniquement dans le cadre de finalités légitimes, clairement définies et nécessaires.

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour :

• Traiter vos commandes et assurer la livraison des produits ;

• Confirmer les paiements et suivre l’état des commandes ;

• Fournir un service client et une assistance après-vente ;

• Traiter les demandes de retour, de remboursement et autres demandes liées aux commandes ;

• Répondre à vos questions ou demandes ;

• Améliorer les fonctionnalités du site et la qualité de nos services ;

• Prévenir les fraudes, les transactions inhabituelles et garantir la sécurité du site ;

• Respecter nos obligations légales et réglementaires applicables.

Nous ne vendons, ne louons ni ne divulguons illégalement vos données personnelles, sauf dans les situations suivantes :

• Lorsque nous avons obtenu votre consentement explicite ;

• Lorsque cela est nécessaire pour traiter votre commande et fournir les services demandés ;

• Lorsque la loi ou une autorité compétente l’exige légalement ;

• Lorsque cela est nécessaire pour protéger les droits et intérêts légitimes des utilisateurs, du site ou de tiers.

Nous pouvons partager les informations nécessaires avec les catégories suivantes de prestataires tiers :

• Prestataires de services de paiement ;

• Transporteurs et prestataires de livraison ;

• Fournisseurs de services de sécurité du site ;

• Prestataires d’analyse et de services techniques.

Ces tiers traitent uniquement les données personnelles nécessaires à la fourniture de leurs services et conformément à leurs propres politiques de confidentialité, aux normes de sécurité applicables ainsi qu’aux exigences légales.

Nous appliquons toujours le principe de minimisation des données et ne traitons que les informations strictement nécessaires à la réalisation des services concernés.

5. Services tiers et traitement des informations de paiement

Afin de traiter les commandes et de fournir les services disponibles sur notre site, nous pouvons faire appel à certains prestataires de services tiers, notamment :

• Services de traitement des paiements ;

• Services de livraison et de transport ;

• Services de sécurité du site ;

• Services d’analyse du site ;

• Services d’assistance technique.

Les prestataires tiers utilisés peuvent varier en fonction du mode de paiement sélectionné, du mode de livraison choisi ou de l’utilisation des différentes fonctionnalités proposées sur notre site.

Ces prestataires tiers traitent uniquement les données personnelles nécessaires à la fourniture des services concernés.

Nous ne conservons pas directement vos informations complètes de carte bancaire, notamment :

• Le numéro complet de carte bancaire ;

• Le code de sécurité CVV/CVC ;

• Toute autre information complète relative aux moyens de paiement.

Les informations de paiement sont généralement traitées directement par les prestataires de services de paiement tiers conformément à leurs propres politiques de confidentialité, à leurs normes de sécurité ainsi qu’aux réglementations applicables.

6. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente politique de confidentialité.

Les différentes catégories de données peuvent être conservées selon les principes suivants :

• Informations relatives aux commandes, transactions et données financières : conservées conformément aux obligations prévues par les lois françaises et les réglementations applicables, notamment les obligations fiscales, comptables et relatives à la protection des consommateurs ;

• Historique des échanges avec le service client : conservé pendant la durée nécessaire au traitement de vos demandes et aux obligations liées au service après-vente ;

• Informations relatives au compte utilisateur : conservées pendant la période d’utilisation active du compte ainsi que pendant la durée imposée par les obligations légales applicables ;

• Informations relatives aux cookies : conservées selon le type de cookie, sa finalité et les exigences légales applicables.

À l’expiration de la durée de conservation nécessaire, nous supprimerons, anonymiserons ou appliquerons toute autre mesure de sécurité appropriée conformément aux exigences légales applicables.

7. Transfert international des données

Étant donné que notre structure opérationnelle, certains fournisseurs de services ou partenaires techniques peuvent être situés en dehors de l’Espace économique européen (EEE), notamment aux États-Unis, vos données personnelles peuvent faire l’objet d’un transfert international.

Lorsque de tels transferts ont lieu, nous mettons en œuvre des mesures appropriées de protection des données conformément aux exigences du RGPD, notamment :

• Vérifier que le destinataire fournit des garanties appropriées en matière de protection des données ;

• Utiliser, lorsque cela est applicable, les clauses contractuelles types de l’Union européenne (SCC) ;

• Mettre en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles.

8. Bases légales du traitement des données

Conformément au RGPD, nous traitons vos données personnelles selon différentes bases légales en fonction du contexte de traitement concerné.

8.1 Exécution du contrat

Afin de traiter vos commandes, confirmer les paiements, organiser la livraison, fournir un service après-vente et exécuter nos obligations contractuelles liées à votre achat, nous devons traiter certaines données personnelles nécessaires.

8.2 Votre consentement

Lorsque vous :

• Vous abonnez à notre newsletter ;

• Acceptez l’utilisation de cookies non nécessaires ;

• Donnez explicitement votre accord pour d’autres activités de traitement des données ;

nous traitons les informations concernées dans la limite de votre consentement.

Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement concernant les traitements fondés sur celui-ci.

8.3 Obligations légales

Conformément aux exigences des lois et réglementations applicables, nous pouvons être tenus de conserver et de traiter certaines informations afin de respecter notamment :

• Nos obligations fiscales ;

• Nos obligations comptables ;

• Nos obligations relatives à la protection des consommateurs ;

• Toute autre obligation imposée par la réglementation applicable.

8.4 Intérêts légitimes

Lorsque cela est autorisé par la réglementation applicable, nous pouvons traiter certaines données nécessaires sur la base de nos intérêts légitimes, notamment pour :

• Améliorer les fonctionnalités du site ;

• Optimiser l’expérience utilisateur ;

• Garantir la sécurité du site ;

• Prévenir les fraudes et les transactions inhabituelles.

9. Droits des utilisateurs concernant leurs données personnelles

Conformément au RGPD et aux réglementations applicables en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Demander l’accès à vos données personnelles ;

• Demander la correction des informations inexactes ou incomplètes ;

• Demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions légales applicables sont remplies ;

• Demander la limitation du traitement de vos données personnelles ;

• Demander une copie de vos données personnelles (droit à la portabilité des données) ;

• Vous opposer à certains traitements de vos données personnelles ;

• Retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur votre accord.

Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessous.

Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par le RGPD et nous vous fournirons une réponse appropriée.

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation des réglementations applicables en matière de protection des données, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

Pour les utilisateurs situés en France, vous pouvez contacter :

Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL)

Site officiel de la CNIL :

www.cnil.fr

10. Protection de la vie privée des mineurs

Notre boutique en ligne s’adresse principalement aux consommateurs disposant de la capacité juridique nécessaire pour effectuer des achats.

Nous ne collectons pas volontairement les données personnelles d’enfants âgés de moins de 15 ans, sauf lorsque cela est autorisé conformément au RGPD et aux réglementations françaises applicables.

Si nous constatons que des données personnelles concernant un enfant ont été collectées sans autorisation légale appropriée, nous prendrons les mesures raisonnables nécessaires afin de supprimer ces informations conformément aux exigences légales applicables.

11. Mesures de sécurité des données

Nous accordons une grande importance à la sécurité des données personnelles et mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos informations.

Ces mesures de sécurité comprennent notamment :

• L’utilisation des technologies de chiffrement HTTPS et TLS afin de protéger la sécurité des transmissions de données ;

• La limitation des accès internes aux données personnelles selon les besoins et les autorisations nécessaires ;

• La mise en place de procédures de gestion des données et de protection de la sécurité ;

• La maintenance régulière du site et des systèmes informatiques ;

• La surveillance des accès inhabituels et des risques de sécurité ;

• La prévention des accès non autorisés, des modifications illégitimes, des divulgations ou des pertes de données personnelles.

Bien que nous mettions en œuvre des mesures de sécurité raisonnables, aucun environnement Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

En cas d’incident affectant la sécurité des données personnelles, nous prendrons les mesures nécessaires conformément aux exigences légales applicables et informerons, lorsque cela est requis, les personnes concernées ainsi que les autorités compétentes.

12. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles, l’utilisation des cookies ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données, veuillez nous contacter.

Nous ferons notre possible pour vous apporter une assistance dans les meilleurs délais.

Responsable du traitement :

Meubanvix

Adresse de contact :

3403 Peppermint Dr, Hopkinsville, KY 42240, USA

E-mail du service client :

livraison@meubanvix.com

Téléphone du service client :

+1 (270) 356-8364

Politique de retour et d’échange

Bienvenue sur la boutique en ligne de Meubanvix (ci-après dénommée « nous »).

Afin de protéger vos droits lors de vos achats et de vous fournir un service après-vente clair et transparent, nous avons établi cette politique de retour et d’échange.

Cette politique s’applique aux produits achetés via notre boutique en ligne et est établie conformément aux réglementations françaises et européennes applicables en matière de protection des consommateurs ainsi qu’aux exigences du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Conditions de retour et d’échange

Conformément aux réglementations françaises et européennes relatives à la protection des consommateurs, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour nous informer de votre souhait d’exercer votre droit de rétractation (Droit de rétractation).

Vous pouvez exercer ce droit pendant le délai légal sans avoir à fournir de justification particulière.

Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez contacter notre service client et nous fournir les informations relatives à votre commande. Après réception de votre demande de retour ou de votre notification d’exercice du droit de rétractation, nous vous communiquerons les instructions nécessaires conformément aux lois applicables et à la présente politique.

Vous pouvez demander un retour ou une prise en charge après-vente dans les situations suivantes, notamment :

• Le produit reçu présente un défaut de qualité ;

• Le produit reçu ne correspond pas aux informations indiquées dans la commande ;

• Le produit a subi des dommages importants pendant le transport ;

• Certains composants ou accessoires nécessaires sont manquants lors de la réception ;

• Un produit incorrect a été envoyé ;

• Le produit ne fonctionne pas normalement ou présente un dysfonctionnement manifeste ;

• Le produit présente toute autre différence importante par rapport au contenu de la commande.

Si le produit présente un défaut de qualité, une erreur de commande ou tout autre problème relevant de notre responsabilité, nous proposerons, selon la situation réelle, une réparation, un remplacement, un remboursement ou toute autre solution appropriée.

Si vous souhaitez effectuer un retour dans le cadre du droit de rétractation, veuillez nous contacter dans le délai légal applicable. Nous traiterons votre demande conformément aux dispositions françaises relatives à la protection des consommateurs.

2. Procédure de retour et d’échange

Afin d’améliorer l’efficacité du traitement, veuillez suivre les étapes suivantes pour soumettre votre demande de retour ou de service après-vente :

Étape 1 : Soumettre une demande

Veuillez contacter notre service client par e-mail à l’adresse livraison@meubanvix.com ou par téléphone au +1(270) 356-8364, en fournissant les informations suivantes :

• Numéro de commande ;

• Preuve de paiement ;

• Motif du retour ;

• Photos ou vidéos permettant d’illustrer l’état du produit (le cas échéant).

Afin de garantir que votre retour soit correctement associé à votre commande, veuillez nous contacter avant l’envoi du produit afin d’obtenir les instructions de retour correspondantes.

Étape 2 : Confirmation des informations de retour

Après réception de votre demande, notre équipe du service client procédera à sa vérification dans les meilleurs délais.

Nous vous communiquerons ensuite les instructions nécessaires pour la suite du traitement via les coordonnées fournies lors de votre commande, notamment l’adresse de retour ainsi que les informations relatives à l’expédition du produit retourné.

Étape 3 : Retour du produit

Veuillez retourner le produit à l’adresse de retour indiquée par notre équipe et conserver soigneusement la preuve d’expédition ainsi que les informations de suivi du transporteur afin de faciliter toute vérification ultérieure.

Veuillez ne pas envoyer directement le produit à l’adresse de contact publique indiquée sur notre site, sauf si nous vous avons confirmé par e-mail que cette adresse peut être utilisée pour effectuer un retour.

Étape 4 : Vérification du produit et traitement de la demande

Après réception du produit retourné, nous procéderons à une vérification de son état.

Si le produit répond aux conditions de retour applicables, nous organiserons un remboursement, un échange ou toute autre solution appropriée conformément aux réglementations en vigueur et aux circonstances réelles, et nous vous informerons de l’avancement du traitement.

Le produit retourné doit, dans la mesure du possible, être conservé dans son état complet, avec son emballage, ses accessoires ainsi que les documents associés (le cas échéant), afin de permettre un traitement rapide et efficace de votre demande.

3. Modalités de remboursement

Lorsque les conditions de remboursement sont remplies, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de votre commande.

Le remboursement sera crédité sur le compte de paiement utilisé pour régler la commande, notamment :

• Visa

• Mastercard

• American Express

Conformément aux exigences du droit français de la consommation, nous procéderons au remboursement dans les situations prévues par la réglementation applicable.

Pour les retours effectués dans le cadre du droit de rétractation, nous effectuerons le remboursement conformément aux dispositions légales après réception du produit retourné ou après réception de la preuve d’expédition fournie par le consommateur.

Le délai d’apparition du remboursement sur votre compte peut varier selon les délais de traitement appliqués par votre banque, votre établissement de paiement ou votre prestataire de services financiers.

Si vous ne recevez pas votre remboursement après un délai raisonnable, veuillez nous contacter. Nous vous aiderons à vérifier l’état du remboursement.

4. Expédition d’un nouveau produit

Si votre demande d’échange est acceptée en raison d’un défaut de qualité du produit, d’une erreur de commande ou de toute autre situation relevant de notre service après-vente, nous organiserons l’expédition d’un nouveau produit après vérification de l’article concerné.

Les commandes d’échange suivent généralement le processus normal de traitement :

• Vérification des informations de commande ;

• Contrôle du produit ;

• Préparation de l’emballage ;

• Remise du colis au transporteur pour livraison.

Le délai de préparation avant expédition est généralement de 1 à 3 jours ouvrables, et le délai de transport estimé est de 8 à 14 jours ouvrables.

Après expédition du nouveau produit, vous recevrez un e-mail de confirmation pouvant contenir :

• Nouveau numéro de commande (le cas échéant) ;

• Informations relatives au transporteur ;

• Informations concernant les mises à jour du suivi de livraison.

Vous pouvez également consulter le statut actualisé de votre livraison via la page « Suivi de commande » de notre site en saisissant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant.

5. Règles relatives aux frais

Afin de garantir un service après-vente transparent, les frais liés aux retours et aux échanges sont traités selon les principes suivants :

• Si le consommateur exerce son droit de rétractation pour retourner un produit, les frais de retour sont généralement à sa charge, sauf lorsque la loi applicable prévoit une exception ;

• Si le produit présente un défaut de qualité, si un mauvais article a été envoyé ou si le problème relève de notre responsabilité, les frais de retour correspondants seront pris en charge par nos soins ;

• Si un échange est effectué dans le cadre d’un service après-vente relevant de notre responsabilité, les frais de livraison du nouveau produit envoyé seront pris en charge par nous ;

• Sauf disposition légale contraire ou accord spécifique entre les parties, aucun frais supplémentaire de service de retour, de traitement ou autre frais associé ne vous sera demandé.

Si d’autres frais raisonnables surviennent pendant le traitement du service après-vente, nous examinerons la situation et les traiterons conformément aux réglementations applicables.

6. Adresse de retour et instructions d’expédition

Tous les retours doivent faire l’objet d’une prise de contact préalable avec notre équipe afin que nous puissions vérifier les informations de commande et vous fournir l’adresse de retour correcte ainsi que les instructions d’expédition correspondantes.

Afin de garantir un traitement rapide de votre demande de retour, veuillez ne pas envoyer le produit sans avoir préalablement confirmé les informations relatives au retour.

Sauf indication contraire communiquée par e-mail avec une nouvelle adresse de retour, l’adresse de retour ainsi que les instructions d’expédition seront fournies dans l’e-mail de confirmation du service après-vente.

7. Déclaration de responsabilité

Afin de protéger vos droits dans le cadre du service après-vente et de garantir le bon déroulement des procédures de retour et d’échange, veuillez prendre connaissance des informations suivantes :

• Si vous fournissez des informations complètes et exactes concernant votre commande ainsi que les documents nécessaires, nous traiterons votre demande après-vente dans les meilleurs délais ;

• Si le produit est endommagé ou perdu pendant le transport, veuillez nous contacter rapidement. Nous vous assisterons selon la situation et proposerons une réparation, un remplacement, un remboursement ou toute autre solution appropriée ;

• Si des informations supplémentaires concernant la commande ou le produit doivent être vérifiées pendant le traitement du service après-vente, nous pourrons vous contacter via les coordonnées fournies lors de votre achat. Veuillez vous assurer que vos moyens de contact restent accessibles ;

• Si des circonstances imprévues affectent les délais de transport, de remboursement ou de traitement après-vente, nous vous informerons rapidement de la situation dans la mesure du raisonnable ;

• Si vous rencontrez des difficultés lors de la procédure de retour ou d’échange, n’hésitez pas à nous contacter. Nous ferons notre possible pour vous accompagner et résoudre votre problème.

8. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant les retours, les échanges, les remboursements ou tout autre service après-vente, veuillez nous contacter. Notre équipe fera son possible pour vous apporter une assistance dans les meilleurs délais.

• Adresse de contact : 3403 Peppermint Dr, Hopkinsville, KY 42240, USA

• E-mail du service client : livraison@meubanvix.com

• Téléphone du service client : +1(270) 356-8364

Politique de remboursement

Bienvenue sur la boutique en ligne de Meubanvix (ci-après dénommée « nous »).

Afin de vous permettre de comprendre clairement les situations applicables au remboursement, les modalités de traitement ainsi que les informations associées, nous avons établi cette politique de remboursement.

Cette politique s’applique aux commandes passées et réglées via notre boutique en ligne. Elle est établie conformément aux réglementations françaises applicables aux boutiques en ligne en matière de protection des consommateurs ainsi qu’aux exigences du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

La présente politique de remboursement n’affecte pas le droit légal de rétractation (Droit de rétractation) dont disposent les consommateurs conformément aux réglementations françaises et européennes relatives à la protection des consommateurs.

1. Conditions de remboursement

Pour les commandes répondant aux exigences des lois applicables et aux conditions prévues par la présente politique, nous engagerons la procédure de remboursement dans les meilleurs délais en fonction de la situation réelle de la commande.

Les situations pouvant donner lieu à un remboursement comprennent notamment :

• Remboursement suite à une annulation de commande
  Lorsque votre demande d’annulation répond aux exigences des lois applicables et de notre politique d’annulation de commande, nous procéderons au remboursement conformément aux règles applicables. Pour plus d’informations concernant l’annulation des commandes, veuillez consulter la « Politique d’annulation de commande » publiée sur notre site.

• Remboursement suite à un retour de produit
  Lorsque votre demande de retour répond aux exigences des lois applicables et de notre politique de retour et d’échange, nous engagerons la procédure de remboursement après avoir effectué les vérifications nécessaires. Pour plus d’informations concernant les remboursements liés aux retours, veuillez consulter la « Politique de retour et d’échange » publiée sur notre site.

• Remboursement dans le cadre du droit de rétractation
  Conformément aux réglementations françaises et européennes relatives à la protection des consommateurs, le consommateur peut généralement informer notre société de son souhait d’exercer son droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit (sauf exceptions prévues par la loi).
  Lorsque le consommateur exerce légalement son droit de rétractation, nous traiterons le retour et le remboursement conformément aux dispositions légales applicables.

Le montant du remboursement sera calculé en fonction de la situation réelle de la commande.

En cas de remboursement partiel, nous procéderons au remboursement du montant effectivement dû et vous transmettrons les informations relatives au traitement via les coordonnées fournies lors de votre commande.

2. Modalités de remboursement

Tous les remboursements seront effectués selon votre mode de paiement initial. Il n’est pas possible de modifier le compte de remboursement ou de transférer le montant vers un autre moyen de paiement.

Le remboursement sera crédité sur le compte de paiement utilisé lors du règlement de votre commande, notamment :

• Visa

• Mastercard

• American Express

Après confirmation des informations nécessaires au remboursement, nous procéderons au traitement dans les meilleurs délais conformément aux réglementations françaises applicables en matière de protection des consommateurs.

Le délai d’apparition du remboursement sur votre compte peut varier selon les procédures de traitement appliquées par votre banque, votre établissement de paiement ou votre prestataire de services financiers.

Si vous ne recevez pas votre remboursement dans un délai raisonnable, veuillez nous contacter. Nous vous aiderons à vérifier l’état du traitement du remboursement et assurerons le suivi nécessaire.

3. Traitement des problèmes liés aux remboursements

Si une anomalie survient lors du processus de remboursement, nous vous assisterons activement afin de procéder aux vérifications nécessaires et de trouver une solution adaptée.

Les situations pouvant notamment entraîner un retard ou une difficulté de remboursement comprennent :

• Un délai de traitement prolongé par la banque ou l’établissement de paiement ;

• La nécessité de confirmer davantage les informations du compte de paiement ;

• Un traitement séparé nécessaire pour une partie du montant remboursé ;

• Un retard d’affichage du statut du remboursement en raison d’une mise à jour du système.

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement ou si vous souhaitez vérifier son état d’avancement, veuillez nous contacter en fournissant les informations suivantes afin de nous permettre d’effectuer les vérifications dans les meilleurs délais :

• Numéro de commande ;

• Nom ou adresse e-mail utilisés lors de la commande ;

• Informations relatives à la commande (le cas échéant) ;

• Toute autre information permettant de confirmer les détails de votre commande.

Après réception de votre demande, nous assurerons un suivi rapide du statut du remboursement et vous informerons de l’avancement du traitement.

4. Déclaration de responsabilité

Afin de garantir le bon déroulement de la procédure de remboursement, veuillez prendre connaissance des informations suivantes :

• Nous traiterons les remboursements dans les meilleurs délais lorsque les conditions prévues par les lois applicables et par la présente politique sont remplies. Aucun retard injustifié de remboursement ne sera appliqué ;

• Le délai réel de réception du remboursement peut dépendre des procédures de traitement de votre banque, de votre établissement de paiement ou de votre prestataire de services financiers. En cas de retard raisonnable, nous vous assisterons activement afin de vérifier le statut du remboursement ;

• Si des informations supplémentaires concernant votre commande doivent être confirmées pendant le processus de remboursement, nous pourrons vous contacter via les coordonnées fournies lors de votre commande. Veuillez vous assurer que vos informations de contact restent valides afin de permettre un traitement rapide ;

• Si le traitement du remboursement est affecté par une maintenance du système, des jours fériés ou tout autre facteur raisonnable, nous vous informerons de la situation dans la mesure du possible ;

• Si vous avez des questions concernant le montant du remboursement, son statut ou la procédure de traitement, n’hésitez pas à nous contacter. Nous ferons notre maximum pour vous accompagner et résoudre votre demande.

5. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement, une demande de remboursement ou l’avancement du traitement de votre remboursement, veuillez nous contacter. Notre équipe fera son possible pour vous apporter une assistance dans les meilleurs délais.

• Adresse de contact : 3403 Peppermint Dr, Hopkinsville, KY 42240, USA

• E-mail du service client : livraison@meubanvix.com

• Téléphone du service client : +1 (270) 356-8364

Politique d’annulation de commande

Bienvenue sur la boutique en ligne de Meubanvix (ci-après dénommée « nous »).

Afin de vous permettre de comprendre clairement les règles applicables à l’annulation des commandes ainsi que les procédures de traitement associées, nous avons établi cette politique d’annulation de commande.

Cette politique s’applique aux commandes passées et réglées via notre boutique en ligne. Elle est établie conformément aux réglementations françaises applicables aux boutiques en ligne en matière de protection des consommateurs ainsi qu’aux exigences du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

La présente politique d’annulation de commande n’affecte pas le droit légal de rétractation (Droit de rétractation) dont disposent les consommateurs conformément aux réglementations françaises et européennes relatives à la protection des consommateurs.

1. Conditions d’annulation de commande

Afin de répondre au mieux à vos besoins de modification de commande, nous vous proposons une assistance adaptée en fonction de l’état réel de traitement de votre commande.

Pour augmenter les chances de réussite de votre demande d’annulation, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais après avoir finalisé votre commande.

Les règles applicables à l’annulation des commandes sont les suivantes :

• Les commandes correctement soumises mais qui ne sont pas encore entrées dans le processus d’expédition peuvent faire l’objet d’une demande d’annulation auprès de notre service client ;

• Après vérification de l’état actuel de traitement de la commande, nous vous assisterons dans la mesure du possible pour effectuer l’annulation ;

• Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons notre maximum pour interrompre le traitement ultérieur et procéderons au remboursement conformément aux règles applicables ;

• Si la commande est déjà entrée dans le processus d’expédition ou de livraison, son annulation directe n’est généralement plus possible ;

• Pour les commandes déjà expédiées, le consommateur conserve la possibilité de demander un retour après réception du produit conformément aux lois applicables et à notre politique de retour et d’échange publiée sur le site ;

• Si une commande contient plusieurs articles, nous déterminerons si une annulation totale ou partielle est possible en fonction de l’état de traitement de chaque article et nous vous informerons rapidement du résultat.

2. Procédure d’annulation de commande

Afin de garantir un traitement rapide de votre demande d’annulation, veuillez suivre les étapes suivantes pour contacter notre équipe :

Étape 1 : Soumettre une demande d’annulation

Veuillez contacter notre service client par e-mail à l’adresse livraison@meubanvix.com ou par téléphone au +1 (270) 356-8364, en fournissant les informations suivantes :

• Numéro de commande ;

• Nom ou adresse e-mail utilisés lors de la commande ;

• Informations relatives à la commande (le cas échéant) ;

• Toute autre information permettant de confirmer votre commande.

Nous vous recommandons de soumettre votre demande d’annulation le plus rapidement possible afin que nous puissions vous assister en fonction de l’avancement réel du traitement de votre commande.

Étape 2 : Confirmation du statut de la commande

Après réception de votre demande, nous vérifierons dans les meilleurs délais l’état actuel de votre commande et nous vous informerons via les coordonnées fournies lors de votre achat concernant :

• La possibilité ou non d’annuler la commande ;

• Les modalités de traitement à suivre ;

• Les informations relatives au remboursement, le cas échéant.

Étape 3 : Arrêt du traitement de la commande

Si la commande n’est pas encore entrée dans le processus d’expédition, nous ferons notre maximum pour interrompre son traitement ultérieur et confirmerons le résultat de l’annulation.

Si la commande est déjà entrée dans la phase d’expédition ou de livraison, nous vous informerons de son état actuel et vous accompagnerons dans les démarches suivantes conformément à notre politique de retour et d’échange applicable.

Étape 4 : Organisation du remboursement

Après confirmation de l’annulation de la commande, nous procéderons au remboursement selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Une fois le remboursement effectué, nous vous enverrons une notification par e-mail afin de vous permettre de suivre l’avancement du traitement.

3. Modalités de remboursement

Après validation de l’annulation de la commande, nous effectuerons le remboursement selon votre mode de paiement initial.

Le remboursement sera crédité sur le compte de paiement utilisé pour régler votre commande, notamment :

• Visa

• Mastercard

• American Express

Après confirmation des conditions de remboursement, nous procéderons au traitement du remboursement dans les meilleurs délais conformément aux réglementations françaises applicables en matière de protection des consommateurs.

Le délai d’apparition du montant remboursé sur votre compte peut varier selon les délais de traitement de votre banque, de votre établissement de paiement ou de votre prestataire de services financiers.

Si vous ne recevez pas votre remboursement dans un délai raisonnable, veuillez nous contacter. Nous vous aiderons à vérifier l’état du remboursement et assurerons le suivi nécessaire.

Pour obtenir davantage d’informations concernant les remboursements, veuillez consulter la politique de remboursement publiée sur notre site.

4. Déclaration de responsabilité

Afin de garantir le bon déroulement du traitement des commandes, veuillez prendre connaissance des informations suivantes :

• Si vous souhaitez annuler une commande, nous vous recommandons de nous contacter le plus rapidement possible. Nous ferons notre maximum pour vous assister selon l’état réel de traitement de votre commande ;

• Nous vous informerons rapidement du résultat du traitement ainsi que des éventuelles étapes suivantes en fonction du statut actuel de votre commande ;

• Si la commande est déjà entrée dans le processus de livraison, nous vous proposerons, selon la situation réelle, des solutions telles qu’un retour ou toute autre procédure après-vente applicable ;

• Si des jours fériés, des contraintes logistiques, une maintenance du système ou tout autre événement imprévisible affectent le délai de traitement de la commande ou du remboursement, nous vous communiquerons les informations pertinentes dans un délai raisonnable ;

• Si vous rencontrez un problème lors de la procédure d’annulation de commande, n’hésitez pas à nous contacter. Nous ferons notre possible pour vous accompagner.

5. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant l’annulation de commande, le traitement des remboursements ou tout autre sujet lié à votre commande, veuillez nous contacter. Notre équipe fera son possible pour vous apporter une assistance dans les meilleurs délais.

• Adresse de contact : 3403 Peppermint Dr, Hopkinsville, KY 42240, USA

• E-mail du service client : livraison@meubanvix.com

• Téléphone du service client : +1 (270) 356-8364

Politique de livraison

Bienvenue sur la boutique en ligne de Meubanvix (ci-après dénommée « nous »).

Afin de vous permettre de comprendre clairement nos modalités de livraison, le traitement des commandes ainsi que les règles relatives au transport avant votre achat, nous avons établi cette politique d’expédition.

Cette politique s’applique à toutes les commandes passées et réglées via notre boutique en ligne. Elle est établie conformément aux réglementations applicables aux boutiques en ligne françaises en matière de protection des consommateurs ainsi qu’aux exigences du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Zones de livraison

Nous proposons actuellement nos services de livraison uniquement en France métropolitaine, y compris la Corse.

Nous ne livrons actuellement pas vers les départements et régions d’outre-mer (DROM), les collectivités d’outre-mer (COM), ni vers d’autres pays ou territoires.

Les zones actuellement desservies comprennent notamment :

• Île-de-France

• Hauts-de-France

• Normandie

• Bretagne

• Pays de la Loire

• Centre-Val de Loire

• Grand Est

• Bourgogne-Franche-Comté

• Nouvelle-Aquitaine

• Occitanie

• Auvergne-Rhône-Alpes

• Provence-Alpes-Côte d’Azur

• Corse

Nous vérifierons que l’adresse de livraison indiquée lors de la commande appartient bien à notre zone de livraison disponible.

En cas de problème lié à une adresse de livraison incorrecte, incomplète ou à toute autre restriction affectant l’acheminement du colis, nous vous contacterons dans les meilleurs délais afin de rechercher une solution adaptée à votre situation.

2. Frais de livraison

Nous appliquons un principe de transparence totale concernant les frais. Les montants affichés lors du processus de commande correspondent aux frais réellement applicables et aucun frais caché ne sera ajouté.

Le montant total de la commande comprend le prix des articles ainsi que les frais de livraison applicables. Les prix affichés incluent les taxes et frais légaux applicables. Aucun paiement supplémentaire lié à la livraison ne sera demandé lors de la réception du colis.

Les frais de livraison sont calculés comme suit :

• Commandes d’un montant total compris entre 0,01 € et 108,99 € : frais de livraison fixes de 6,99 €

• Commandes d’un montant total de 109,00 € ou plus : livraison gratuite

Le montant final à payer sera clairement indiqué sur la page de paiement. Nous vous invitons à vérifier toutes les informations de commande ainsi que le montant total avant de procéder au règlement.

3. Traitement des commandes

Afin de garantir un traitement rapide et précis de vos commandes, nous procédons à la vérification des commandes et à leur préparation pendant nos heures normales d’activité.

Heure limite de traitement des commandes

• Horaires d’ouverture : 09h00–18h00 (heure d’Europe centrale CET/CEST)

• L’heure limite quotidienne de traitement des commandes est fixée à 18h00.

Les règles de traitement des commandes sont les suivantes :

• Les commandes dont le paiement est confirmé avant 18h00 commencent à être traitées le jour même ;

• Les commandes dont le paiement est confirmé après 18h00 commencent à être traitées à partir du jour ouvrable suivant ;

• Si une commande est passée pendant un week-end ou un jour férié, son traitement débutera le jour ouvrable suivant.

Délai de préparation avant expédition

La préparation des commandes nécessite généralement 1 à 3 jours ouvrables avant l’expédition.

Pendant cette période, nous effectuons successivement les opérations suivantes :

• Vérification des informations de commande et de l’état du paiement ;

• Confirmation de la disponibilité des articles et des informations relatives à la commande ;

• Contrôle qualité des produits ;

• Préparation de l’emballage et création de l’étiquette d’expédition ;

• Remise du colis au transporteur partenaire pour son acheminement.

Si des informations supplémentaires sont nécessaires concernant votre commande, nous pourrons vous contacter via les coordonnées fournies lors de votre achat. Veuillez donc vous assurer que les informations renseignées sont exactes et valides.

Conformément aux dispositions applicables en matière de protection des consommateurs en France, nous nous engageons à effectuer la livraison dans un délai raisonnable après confirmation de la commande et à respecter le délai maximal légal de livraison de 30 jours.

4. Services de transport

Nous sélectionnons le transporteur le plus adapté en fonction des caractéristiques de chaque commande afin de garantir une livraison sûre et fiable.

Les services de livraison peuvent être assurés par nos transporteurs partenaires, notamment :

• DHL

• UPS

• FedEx

• Autres prestataires de transport autorisés

Après expédition, le délai de transport estimé est généralement de 8 à 14 jours ouvrables.

En tenant compte du délai de traitement de la commande, la livraison intervient généralement dans un délai total de 9 à 17 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Le délai réel de livraison peut varier en fonction de l’adresse de destination, des conditions météorologiques, des jours fériés, de l’organisation du réseau logistique ou d’autres facteurs raisonnables indépendants de notre volonté.

Nous suivons régulièrement l’évolution du transport et faisons notre maximum pour vous aider à obtenir les informations relatives à l’avancement de votre livraison.

5. Suivi de commande

Après validation du paiement, nous vous envoyons un e-mail de confirmation de commande à l’adresse électronique indiquée lors de votre achat.

Cet e-mail contient généralement les informations suivantes :

• Numéro de commande ;

• Confirmation des informations relatives à la commande ;

• Informations concernant le transporteur sélectionné (le cas échéant) ;

• Informations relatives aux mises à jour ultérieures de livraison.

Lorsque votre commande est expédiée, vous pouvez consulter son statut de livraison via la page de suivi des commandes disponible sur notre site.

Pour effectuer le suivi, veuillez renseigner :

• L’adresse e-mail utilisée lors de la commande ;

• Le numéro de commande correspondant.

Le système affichera le statut actuel de traitement ainsi que les dernières informations logistiques disponibles, afin de vous permettre de suivre facilement l’acheminement de votre colis.

6. Informations relatives aux frais de livraison et aux factures

Une fois le paiement de la commande confirmé, les frais correspondants sont enregistrés selon le contenu réel de la commande.

Si vous souhaitez obtenir une facture liée à votre commande, vous pouvez contacter notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande ainsi que les informations nécessaires afin que nous puissions effectuer les vérifications correspondantes.

La facture sera établie conformément aux informations réelles de la commande et correspondra au montant effectivement payé, comprenant le prix des articles ainsi que les frais de livraison applicables (le cas échéant).

La facture pourra être envoyée électroniquement à l’adresse e-mail indiquée lors de votre commande.

En cas d’annulation de commande, de remboursement ou de modification du montant payé, les informations relatives à la facture seront également mises à jour conformément au statut réel de la commande.

7. Déclaration de responsabilité

Afin de protéger les droits et intérêts de toutes les parties, veuillez prendre en compte les informations suivantes lors de votre commande et de la réception de votre colis.

Produit endommagé ou anomalie lors du transport

Si vous constatez, lors de la réception de votre colis, que l’emballage est visiblement endommagé, que le produit présente des dommages ou qu’une perte est survenue pendant le transport, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais en indiquant votre numéro de commande ainsi qu’une description de la situation.

Nous traiterons votre demande conformément aux réglementations applicables en matière de protection des consommateurs et, après vérification des informations fournies, nous proposerons une solution appropriée, pouvant inclure, si nécessaire, un nouvel envoi, un remboursement ou toute autre mesure raisonnable.

Modification ou annulation d’une expédition

Une fois qu’une commande est entrée dans la phase de préparation d’expédition ou qu’elle a déjà été confiée au transporteur, les informations de livraison peuvent ne plus pouvoir être modifiées ou annulées.

Si vous souhaitez modifier votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons notre maximum pour vous assister en fonction de l’état réel de traitement de votre commande.

Adresse de livraison et responsabilité du destinataire

Lors de la validation de votre commande, veuillez vérifier que l’adresse de livraison, le nom du destinataire ainsi que le numéro de téléphone fournis sont complets et exacts.

En cas de problème de livraison dû à des informations incorrectes, incomplètes ou à l’impossibilité de joindre le destinataire, nous vous assisterons dans la mesure du possible afin de rechercher une solution adaptée et nous communiquerons également avec le transporteur pour étudier les options disponibles.

Réception du colis

Veuillez suivre les notifications de livraison et prendre les dispositions nécessaires pour réceptionner votre colis pendant la période estimée de livraison.

Si la livraison ne peut pas être effectuée en raison d’une absence prolongée du destinataire ou pour toute autre raison empêchant la remise normale du colis, nous vous aiderons à échanger avec le transporteur afin de trouver une solution appropriée.

Cas de force majeure

En cas d’événements reconnus comme des cas de force majeure par la législation applicable, tels que des catastrophes naturelles, des événements publics majeurs ou toute autre situation échappant raisonnablement à notre contrôle, les délais de livraison peuvent être affectés.

Nous fournirons les informations relatives au transport dans un délai raisonnable et continuerons à vous accompagner afin de vous permettre de suivre l’évolution de votre commande.

8. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique d’expédition, la livraison de votre commande, le suivi du transport ou tout autre sujet associé, n’hésitez pas à nous contacter. Notre équipe fera son possible pour vous répondre dans les meilleurs délais.

• Adresse de contact : 3403 Peppermint Dr, Hopkinsville, KY 42240, USA

• E-mail du service client : livraison@meubanvix.com

• Téléphone du service client : +1 (270) 356-8364

Modes de paiement

Bienvenue sur la boutique en ligne de Meubanvix (ci-après dénommée « nous »).

Afin de vous permettre d’effectuer vos achats de manière simple, pratique et sécurisée, nous avons établi cette présentation des modes de paiement.

Cette politique s’applique aux services de paiement utilisés lors de vos achats effectués via notre boutique en ligne et est établie conformément aux réglementations françaises applicables aux boutiques en ligne ainsi qu’aux exigences du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Modes de paiement acceptés

Nous acceptons actuellement les cartes de paiement suivantes pour le règlement de vos commandes :

• Visa

• Mastercard

• American Express

Tous les prix des produits et le montant des commandes affichés sur notre site sont réglés en euros (EUR). Vous pouvez utiliser directement l’une des cartes de paiement mentionnées ci-dessus pour effectuer votre règlement.

Après confirmation de la réussite du paiement, nous traiterons votre commande conformément à notre processus de traitement habituel et nous vous enverrons un e-mail de confirmation contenant notamment :

• Le numéro de commande ;

• Les informations relatives à la commande ;

• La confirmation du paiement.

2. Sécurité des paiements

Nous accordons une grande importance à la sécurité de vos paiements ainsi qu’à la protection de vos informations personnelles. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de garantir la sécurité du processus de paiement.

Les mesures de sécurité mises en place comprennent notamment :

• L’ensemble du site utilise des technologies de communication sécurisées HTTPS et TLS, afin de protéger les données transmises lors du processus de paiement ;

• La page de paiement utilise des protocoles de communication chiffrés conformes aux standards de sécurité du secteur afin de réduire les risques d’accès non autorisé aux informations de paiement pendant leur transmission ;

• Des mécanismes de vérification sécurisée sont utilisés lors du paiement afin d’identifier les risques liés aux transactions et de renforcer la sécurité des opérations ;

• Nous ne conservons pas vos informations complètes de carte bancaire, notamment le numéro complet de carte, le code de sécurité (CVV/CVC) ou toute autre donnée de paiement sensible. Vos données de paiement sont uniquement traitées dans la mesure nécessaire à la finalisation du paiement ;

• Nous utilisons les informations uniquement lorsque cela est nécessaire au traitement des commandes, à la confirmation des paiements et au service client, et nous protégeons vos données personnelles conformément aux exigences du RGPD ;

• Nous prenons régulièrement des mesures raisonnables afin de maintenir la sécurité et la stabilité du système de paiement et de garantir le bon fonctionnement de l’environnement de paiement.

3. Détails des frais de commande

Afin de garantir une totale transparence des prix, le montant affiché lors du processus de paiement présente clairement les différents éléments composant votre commande.

Le montant total de la commande comprend :

• Le prix des produits ;

• Les frais de livraison (le cas échéant).

La TVA française ainsi que tous les autres frais légalement applicables sont déjà inclus dans le prix des produits ou dans le montant total de la commande. Aucun frais caché supplémentaire ne vous sera demandé après la validation du paiement.

Le montant final à régler sera clairement indiqué sur la page de paiement. Nous vous invitons à vérifier les informations de commande ainsi que le montant total avant de confirmer votre paiement.

4. Gestion des problèmes de paiement

Si vous rencontrez une anomalie lors du processus de paiement, nous vous recommandons de suivre les étapes suivantes :

• En cas d’échec du paiement, veuillez vérifier que les informations de votre carte de paiement sont correctement renseignées, puis essayer à nouveau d’effectuer le paiement ;

• Si la page de paiement est interrompue ou si un problème de connexion survient pendant la transaction, veuillez d’abord vérifier le statut de votre commande ainsi que celui du paiement afin d’éviter tout double paiement ;

• Si le paiement a été effectué mais que vous ne recevez pas rapidement l’e-mail de confirmation de commande, veuillez nous contacter afin que nous puissions vérifier l’état de votre commande ;

• En cas de double débit ou d’anomalie concernant le statut du paiement, nous procéderons aux vérifications nécessaires concernant la commande et les informations de paiement, puis nous vous assisterons dans les meilleurs délais et vous informerons du résultat du traitement ;

• Si toute autre anomalie survient pendant le processus de paiement, veuillez conserver les justificatifs de paiement ou les informations relatives à votre commande et contacter notre service client afin que nous puissions vous apporter une assistance rapide.

5. Déclaration de responsabilité

Afin de garantir le bon déroulement du processus de paiement, veuillez prendre connaissance des informations suivantes :

• Avant de valider votre commande, veuillez vérifier attentivement les informations relatives à votre commande ainsi que le montant à payer. Après confirmation du paiement, nous traiterons votre commande conformément aux informations fournies et aux procédures applicables ;

• Nous mettons en place des mesures techniques et de sécurité raisonnables afin de protéger le processus de paiement et nous vous assistons activement en cas de problème rencontré lors de la transaction ;

• Si la confirmation du paiement ou la réception d’un remboursement est retardée en raison des procédures de traitement de votre banque ou de votre établissement de paiement, nous continuerons à vous accompagner dans le suivi de l’avancement ;

• Si des vérifications supplémentaires concernant les informations de commande sont nécessaires pendant le processus de paiement, nous pourrons vous contacter via les coordonnées fournies lors de votre commande. Veuillez vous assurer que vos informations de contact sont exactes et valides ;

• Si vous avez des questions concernant vos relevés de paiement, le statut de votre commande ou le traitement du paiement, n’hésitez pas à nous contacter. Nous ferons notre maximum pour vous fournir une assistance rapide et professionnelle.

6. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant les modes de paiement, le statut de votre paiement ou tout autre sujet lié au règlement de votre commande, veuillez nous contacter. Notre équipe fera son possible pour vous apporter une assistance dans les meilleurs délais.

• Adresse de contact : 3403 Peppermint Dr, Hopkinsville, KY 42240, USA

• E-mail du service client : livraison@meubanvix.com

• Téléphone du service client : +1 (270) 356-8364

Nous contacter

Le service client Meubanvix reste disponible pour accompagner les clients concernant les commandes, les livraisons, les retours ou toute question relative aux services proposés sur le site.